よくあるご質問

保証について

Q, メガネが壊れてしまった場合の保証内容を教えてください

アルクにてご購入いただきましたメガネには、「破損保証」が付いております。
眼鏡のお渡し日より1年以内であれば、1回限り通常販売価格の半額にて交換させていただきます。

例)
[5,000円セットに薄型非球面レンズを使用の場合]
通常販売価格:5,400円+3,240円(薄型非球面レンズ) = 8,640円(税込)
破損保証適用後の金額 ⇒ 4,320円(税込)
※店舗に同じフレームが無い場合は同等価格の商品にて保証いたします。
※フレームが破損した場合は、5,400円、8,640円、10,800円、12,960円のそれぞれの価格の半額にて対応をさせていただきます。

[レンズのみ破損した場合]
● 1.55薄型レンズの場合
3,240円(税込)の半額 ⇒ 1,620円(税込)(2枚1組)
● 1.60薄型球面レンズ・1.60薄型非球面レンズ・1.67超薄型非球面レンズ・1.74超々薄型非球面レンズの場合
6,480円(税込)の半額 ⇒ 3,240円(税込)(2枚1組)
● 遠近(近近)両用レンズの場合
8,640円(税込)の半額 ⇒ 4,320円(税込)(2枚1組)
● 超薄型遠近両用レンズ・薄型近々両用レンズの場合
11,880円(税込)の半額 ⇒ 5,940円(税込)(2枚1組)
保証を適用する際には、保証対象となるメガネと保証書をお持ちください。
また、保証書がお手元に無い場合は、スタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
※店舗に同じフレームが無い場合は、同等価格の商品による保証対応とさせていただきます。
※レンズ度数は、保証対象となるメガネと同度数にて作製いたします。

Q, フレームの保証内容を教えてください

フレーム保証につきましては、こちらをご覧ください。

Q, 保証は購入した店舗でしか対応できませんか

ご購入いただきました店舗以外の全国のアルク店舗で保証対応をいたします。その際には、対象となりますメガネと保証書を一緒にお持ちください。

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